Köpvillkor och information
Vår ambition
Vår ambition är att du som kund ska känna dig trygg genom hela köpprocessen. Nedan köpvillkor gäller vid köp hos Bullerbekämparen Svenska AB. Har du frågor eller om något inte fungerar som det ska är du alltid välkommen att kontakta oss.
Allmänt
Du kan beställa varor av oss via e-handel, telefon eller e-post.
Vi säljer till både företag och privatpersoner. För privatpersoner gäller konsumentlagstiftning enligt distansavtalslagen.
Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, felskrivningar och andra felaktigheter på vår hemsida. Färgavvikelser kan förekomma beroende på skärm och tryck.
Beställning och avtal
När du genomför en beställning i vår webshop åtar du dig att betala för de varor du beställt.
Avtal träffas först när vi har behandlat din beställning och skickat en orderbekräftelse.
Beställningar som kräver kompletterande information, kreditkontroll eller manuell hantering kan ta längre tid att behandla.
Beställningar som läggs efter kl. 16:00, på helg eller helgdag behandlas nästkommande vardag.
Vi förbehåller oss rätten att justera eller annullera beställningar vid uppenbara fel, exempelvis felaktigt pris eller slutförsäljning.
Beställda varor förblir Bullerbekämparen Svenska AB:s egendom till dess att de är fullt betalda.
Priser och betalning
Alla priser anges i svenska kronor (SEK).
Priser visas exklusive eller inklusive moms beroende på vad du som kund valt i webbshopen. Det totala ordervärdet framgår alltid i kassan innan du slutför ditt köp.
Vi förbehåller oss rätten att justera priser i efterhand vid uppenbara felaktigheter eller vid förändringar utanför vår kontroll, exempelvis skatter eller valutaförändringar.
Företag
Företagskunder handlar mot faktura efter sedvanlig kreditprövning. Vi förbehåller oss rätten att begära förskottsbetalning.
Betalningsvillkor: 30 dagar.
Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgade avgifter.
Privatpersoner
Privatpersoner handlar mot förskottsbetalning.
Beställningen behandlas först när betalningen har registrerats hos oss.
Leverans
Leveranstid
Normal leveranstid för lagerförda produkter är cirka 3–5 arbetsdagar efter att beställningen har behandlats och/eller betalning mottagits.
För beställningsvaror gäller leveranstid enligt orderbekräftelsen.
Vid försening informerar vi dig så snart som möjligt.
Du har rätt att häva köpet vid väsentlig leveransförsening.
Leveranssätt
Leverans sker med transportör såsom DHL eller Ntex inom Sverige.
Leverans sker vardagar mellan kl. 07:00–16:00 till fysisk adress.
Vi tillämpar Incoterms 2020 enligt DAP eller FCA Stenkullen, vilket framgår av orderbekräftelsen.
För företagskunder gäller i övrigt allmänna leveransbestämmelser enligt NL17 (Nordiska Leveransbestämmelser). För privatpersoner gäller tillämplig konsumentlagstiftning.
Hinder vid leverans
Om leverans inte kan genomföras på grund av omständigheter hos dig som kund (t.ex. att mottagare saknas eller adressen är felaktig) kan extra kostnader tillkomma, exempelvis för ny utkörning eller lagring hos transportör.
Frakt
Fraktkostnaden visas i kassan efter att du angivit ditt postnummer.
För leveranser utanför våra standardområden kan fraktkostnaden behöva fastställas manuellt. I dessa fall återkommer vi med ett separat ordererkännande där fraktkostnaden framgår innan beställningen bekräftas.
Våra produkter är ofta skrymmande och i många fall inte stapelbara, vilket innebär att transportkostnaden kan vara högre än för standardgods. Fraktkostnaden baseras på godsets volym, vikt och leveransadress.
Transportskador och fel
Kontrollera alltid godset vid mottagandet.
Synliga transportskador ska anmälas direkt till transportören innan leveransen kvitteras.
Dolda skador ska anmälas till oss snarast möjligt, dock senast inom 5 dagar från mottagandet.
Vid anmälan ska bilder på skada och emballage bifogas.
Vid godkänd reklamation ersätter vi dig med ny vara utan extra kostnad.
Returer och ångerrätt
Privatpersoner
Som privatperson har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Ångerfristen börjar gälla från den dag du mottagit din vara.
Ångerrätten gäller inte för:
- Måttbeställda produkter
- Specialbeställda produkter
För mer information om dina rättigheter som konsument, se Konsumentverket.
Returvillkor
Kontakta oss alltid innan du returnerar en vara.
Produkten ska returneras:
- i originalförpackning
- i oanvänt och oskadat skick
Om varan hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper har vi rätt att göra avdrag för värdeminskning.
Returfrakt bekostas av kunden om inte varan är felaktig eller felexpedierad.
Vi accepterar inte postförskott.
Återbetalning
Vid godkänd retur återbetalar vi beloppet snarast, dock senast inom 14 dagar från det att vi mottagit varan och kontrollerat dess skick.
Force majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller skador som beror på omständigheter utanför vår kontroll, exempelvis myndighetsbeslut, strejk, krig, leverantörsproblem eller andra liknande händelser.
Integritet
I samband med beställning behandlar vi dina personuppgifter för att kunna fullfölja avtalet med dig.
Du har rätt att begära utdrag, rättelse eller radering av dina uppgifter. Kontakta oss via e-post vid frågor.
Kontakt
Bullerbekämparen Svenska AB
Hantverksvägen 25
443 61 Stenkullen
E-post: info@bullerbekamparen.se
Telefon: 0302-23320