Köpvillkor och information
Vår ambition
Vi strävar alltid efter att du som kund skall känna dig nöjd och trygg med ett köp hos oss och vi gör allt vi kan för att uppnå det. Ibland går det dock inte som man tänkt sig. Nedan Köpvillkor är de som gäller men vid eventuella problem hör alltid av dig till oss så ser vi vad vi kan göra för att lösa problemet!
Köpvillkor
Du kan beställa varor av oss på Bullerbekämparen Svenska AB via alla vår kanaler: e-handel, telefon eller e-post. Vi ingår endast avtal med myndig person och med juridisk person.
Vi reserverar oss för eventuella tryck fel, felskrivningar eller andra felaktigheter på vår hemsida och i webshopen. Färgavvikelser kan förekomma i dessa kanaler.
Allmänt
När du bekräftar din order åtar du dig att betala för de varor du köper. Vid beställning träffas avtal när du får en orderbekräftelse från oss. En orderbekräftelse skickas till din registrerade mail så snart som möjligt. Beställning som innehåller kompletterande information och/eller begäran om ny kreditlimit mm tar längre tid att behandla.
Läggs beställningen efter kl 16 en vardag eller en helgdag behandlas din order nästkommande vardag och orderbekräftelsen skickas ut. Beställda varor förblir Bullerbekämparen Svenska AB’s egendom till dess att de är fullt betalda.
Vi reserverar oss mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten att restnotera eller annullera beställningar på varor som är slut i lager.
Betalning och Priser
Priserna gäller tills vidare. För produkter som ingår i olika kampanjer gäller priserna under aktuell kampanjperiod. Efter mottagen och bekräftad beställning kan pris endast ändras på grund av yttre faktorer t.ex. höjda skatter, valutaförändringar etc. samt vid uppenbara felaktigheter i det angivna priset. Individuellt och aktuellt totalpris för din beställning summeras i kassan, inklusive eventuella avgifter för frakt och betalning, samt moms.
Vi erbjuder följande betalsätt:
- Företag
Alla beställningar betalas mot faktura. Det kan innebära att vi gör en sedvanlig kreditprövning och att vi kräver förskottsbetalning.
Fakturan skickas separat från försändelsen till registrerad faktura adress och skall vara betald inom 30 dagar. Betalas fakturan efter förfallodagen debiteras dröjsmålsränta som motsvarar den vid varje tid gällande referensräntan plus 8 procentenheter. Påminnelseavgifter debiteras enligt lagstadgade avgifter och förseningsavgifter.
- Privat personer
Privatpersoner kan enbart köpa mot förskottsfaktura och skall var betald inom 10 dagar. När vi ser betalningen på vårt konto först då behandlas ordern.
Leveransinformation
Leveranstid
Vår normala leveranstid för lagerförda produkter är ca 3-5 arbetsdagar efter mottagen och bekräftad beställning och/eller förskottsbetalning. För beställningsvaror och där ingen leveransinformation finns på hemsidan då gäller leveranstiden angiven på orderbekräftelsen. Om en lagerförd artikel har avvikande leveranstid står det angivet på orderbekräftelsen. Om en leveransförsening uppstår meddelar vi dig via e-post.
Du som kund har alltid rätt att häva köpet vid leveransförseningar men vi kommer dock göra allt vi kan för att fullfölja din beställning på bästa sätt. Vi förbehåller oss rätten att friskriva oss från all ersättning till kund gällande leveransförseningar.
Hinder hos kunden i samband med leveranstillfället
Om Bullerbekämparen Svenska AB inte kan leverera på grund av hinder hos dig som kund, går leveransen tillbaka till vald transportör. Därefter kontaktar de dig för att komma överens om ett nytt utkörningstillfälle. I och med detta kommer en ny utkörningskostnad att debiteras. Om sändningen ej har kunnat levereras inom 3 dagar efter första försök tillkommer en terminalkostnad om 90 kr per dag till dess att leveransen har fullgjorts. Efter 15 dagar returneras sändningen till Bullerbekämparen Svenska AB.
Leverans
Er beställning skickas från oss med transportbolaget DHL eller Ntex inom Sverige. Leveransen sker vardagar kl. 7:00-16:00 och kan endast ske till fysisk adress. Vi tillämpar Incoterms 2020, våra fraktvillkor följer Delivered at Place (DAP) eller Free Carrier Stenkullen (FCA). Det framgår av din orderbekräftelse.
I samband med att din leverans lämnar vårt lager/vår leverantör, skickar vi ett leveransbesked till din mailadress. I det mailet får du ett sändningsnummer och en länk till valt fraktbolag där du kan följa din order. Du kan beställa varor via webhopen till adresser inom Sverige. För beställningar och leveranser till andra länder gå via www.bullerbekämparen.se och be om offert.
Om ni valt ”Hämtas på Bullerbekämparen” så finns er beställning för upphämtning hos Bullerbekämparen Svenska AB, Hantverksvägen 25, 44361 STENKULLEN. Vi finns ca 2 mil nordost om Göteborg.
I övrigt gäller allmänna leveransbestämmelser enligt NL17.
Leveransförsening
Vi försöker alltid att leverera de produkter som du har beställt vid utlovad tid. Om vi inte kan leverera inom avtalad tid kommer vi så snart som att möjligt informera dig om anledningen till förseningen och upplysa dig om en ny leveranstidpunkt. Meddelanden om eventuella avvikelser från den presenterade leveranstiden får du i samband med orderbekräftelsen, alternativt i efterhand via telefonsamtal eller e-mail.
Om leveransen dröjer utan att vi självmant har lämnat dig information enligt ovan ber vi dig kontakta oss omgående så att vi kan undersöka orsaken till dröjsmålet. Som kund behöver du aldrig betala mer än den ursprungligt angivna fraktkostnaden. Om ett eventuellt dröjsmål är av väsentlig betydelse för dig kan du ha rätt att häva köpet. Meddela oss omgående vid försening om det är särskilt viktigt för dig att du erhåller produkterna inom viss tid.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden anges på orderbekräftelsen och kan variera stort beroende på våra produkters skrymmande storlek. Vill du veta frakten i förväg ta kontakt med oss INNAN beställning görs i Bullerbutiken.
Transportskador och felexpediering
I händelse av transportskada SKALL detta anmälas till transportören/chauffören direkt vid mottagandet innan du kvitterar försändelsen. Maila också oss på info@bullerbekamparen.se senast inom 5 dagar efter erhållen vara. Utebliven anmälan av transportskada gör att vi förbehåller oss rätten att göra en bedömning om eventuell ersättningsprodukt.
Om produkten blivit skadad under transporten dvs har en dold skada skall det anmälas till info@bullerbekamparen.se per omgående dock senast 5 dagar efter erhållen vara. I anmälan skall det bifogas bild på skadan, både emballage och på produkten. VI kommer att ombesörja en ny leverans kostnadsfritt så du får en felfri produkt.
Returer
14 dagars öppet köp/Ångerrätt, Privatperoner
Vi följer distansavtalslagen för privatpersoner som innebär att du har rätt att returnera beställda varor utan att ange någon anledning. Du ångrar ditt köp genom att inom 14 dagar från det att du mottagit din beställning (eller mer än 50% av den) meddelar oss via mail info@bullerbekamparen.se eller telefon 0302-23320.
Ångerrätten gäller INTE vissa produkter:
- Måttbeställda produkter
- Specialbeställda produkter som vi normalt inte har i lager
Returinformation
Innan du returnerar en artikel kontakta oss inom 14 dagar på info@bullerbekamparen.se. Artikeln skall returneras väl emballerad i fint, oanvänt skick och i originalkartong.
Om du har hanterat artikeln i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper, funktion eller design och detta lett till att artikeln som returneras är mindre värd, trasig, repad eller på annat sätt skadad i hanteringen har vi rätt att dra av en summa motsvarande artiklens värdemiskning upp till 100% på det belopp som skall återbetalas. Värdeminskningen bedöms från fall till fall.
Returer skickas till Bullebekämparen Svenska AB, Hantverksvägen 25, 44361 STENKULLEN. Bor du i närheten av Göteborg kan du även lämna in produkten till vårt lager (vardagar 07:30-16:00).
Returer sker på din egen bekostnad utom om artikeln är defekt eller om vi packat fel artikel. Returer skall skickas som brev eller paket. Paketera varan väl då det är du som står för risken om proukten skadas i transporten. Varan skall vara komplett med alla tillbehör, montageanvisningar mm skall gå med returen. Vi accepterar inte postförskott.
Återbetalning
Om du nyttjar din ångerrätt betalar vi tillbaka vad du betalat för artikeln snarast eller senast inom 30 dagar från den dag vi tog emot artikeln och vi bedömt dess skick. Du som kund får själv betala returkostnaderna när du skickar tillbaka artikeln.
Läs mer om dinstansavtalslagen hos Konsumentverket
Force majeure
Bullerbekämparen Svenska AB är inte ansvariga för skada eller försening som beror på lagbud, myndighetsåtgärd, mobilisering, krigshändelse, beslag, valutarestriktion, systemfel, fel eller inskränkning i leverans från underleverantör, strejk, lockout, bojkott, blockad eller annan liknande omständighet som antingen hindrar eller försvårar Bullerbekämparen Svenska AB’s fullgörande i sådan grad att det ej kan ske annat än till onormalt hög kostnad.
Integritetspolicy
I samband med att du lägger din beställning hos oss behöver du ange vissa peronuppgifter. I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja avtalet gentemot dig. Du har enligt personuppgiftslagen (PUL) rätt att få den information vi har registrerat om dig. Om den är felaktig, ofullständig eller irrelevant kan du begära att informationen rättas eller tas bort. Kontakta oss i så fall via e-post, info@bullerbekamparen.se.
Läs mer om vår integritetspolicy här.